Политика обработки персональных данных

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ВАШ УЧЕТ» (ООО «ВАШ УЧЕТ»), ИНН 5032381774, КПП 503201001, ОГРН 1245000082271. Контакты по вопросам персональных данных: direct@vashuchet.moscow, +7 (980) 411-57-08.

Политика применяется к сайту https://vashuchet.moscow и размещенным на нем формам обращений. Обработка осуществляется с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные используются только для определенных целей и в необходимом для них объеме; сведения должны быть точными и актуальными.

Просмотр страниц не требует указания имени или контактов. На сайте нет личного кабинета, оплаты, загрузки документов, подписки и калькулятора стоимости. Условия работы с персональными данными в рамках бухгалтерского обслуживания определяются отдельно и не заменяются этой политикой.

Общая форма используется на главной, страницах услуг, стоимости, контактов и в разделе статей. Она содержит следующие поля.

Имя или обращение к вам

Если вы заполнили поле «Как к вам обращаться».

Номер телефона

Обязательный контакт для обратной связи.

Адрес электронной почты

Если вы указали email для ответа.

Выбранная задача

Значение поля «С чем нужна помощь», если выбрано.

Содержание сообщения

Описание ситуации и добровольно сообщенные сведения о бизнесе: название организации, ваша роль, форма бизнеса, налоговый режим, число сотрудников, количество и виды операций, состояние учета. Эти сведения относятся к персональным данным в той мере, в какой связаны с определенным человеком.

Цель обработки — рассмотреть вашу задачу, уточнить исходные данные, ответить по указанным контактам и подготовить предложение, в том числе о стоимости сопровождения. Категории субъектов — посетители, направляющие обращения, ИП и представители организаций.

Основание для обработки данных формы — отдельное согласие заявителя (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). При действиях по инициативе заявителя до заключения договора может применяться пункт 5 части 1 статьи 6 этого закона.

Данные обращения обрабатываются в течение 30 календарных дней с даты получения либо до более раннего достижения цели или отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. По окончании этого срока контактные данные и содержание обращения удаляются из контура приема заявок. При заключении договора необходимые сведения обрабатываются отдельно на соответствующем договорном или законном основании в пределах его целей.

Не указывайте в сообщении паспортные, платежные, медицинские и иные чувствительные сведения, пароли и персональные данные сотрудников, клиентов или других лиц. Для первого обращения достаточно общего описания бизнеса. Избыточные сведения не используются для иных целей и удаляются при отсутствии законного основания для хранения.

Вместе с заявкой фиксируются факт самостоятельной отметки согласия, дата и время отправки, версия согласия, идентификатор формы, идентификатор обращения, адрес страницы обращения без поисковых и рекламных параметров. Эти данные нужны для подтверждения согласия, определения источника обращения внутри сайта и защиты от повторных или неправомерных запросов.

При отправке обращения сервер фиксирует отметку и версию согласия, дату и время, идентификатор формы и обращения, путь страницы без параметров и результат доставки. IP-адрес и user-agent в журнал согласий и поля CRM не включаются.

Доказательства получения согласия могут храниться до трех лет после прекращения соответствующей обработки или отзыва. Основание — обязанность подтвердить законность обработки и защита законных интересов оператора (часть 3 статьи 9 и, при применимости, пункты 2 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), с соблюдением прав субъекта. Этот срок не продлевает использование контактных данных для обратной связи.

При открытии страниц сервер получает технические сведения, необходимые для ответа: IP-адрес, дату и время запроса, запрошенный адрес, доступные сведения о браузере и устройстве (user-agent), а также адрес предыдущей страницы (Referer), если браузер его передает. Запрашиваемый адрес может содержать параметры, которые вы добавили к ссылке. Отдельный рекламный профиль по ним не создается.

Поиск по статьям передает серверу текст запроса (q), выбранную сортировку (sort), рубрику и номер страницы (page). Запрос виден в адресной строке и может сохраняться в истории вашего браузера и технических журналах сервера. Не вводите в поиск персональные или конфиденциальные сведения. Приложение не сохраняет поисковые запросы в отдельную базу и не связывает их с обращениями.

Цели — показать нужную страницу и результаты поиска, обеспечить работоспособность и безопасность сайта. Основание — законный интерес оператора и посетителя в работе запрошенной функции при соблюдении прав и свобод субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Эта обработка не зависит от флажка согласия на отправку обращения.

Поисковые параметры используются приложением при обработке запроса. Срок хранения истории в вашем браузере определяется его настройками. Веб-сервер ведет технический журнал обращений без содержимого POST-запросов и значений полей формы; журнал ежедневно ротируется, хранится не более чем в 14 архивных файлах и затем удаляется. При расследовании инцидента необходимые записи могут быть выделены и сохранены на соответствующем законном основании.

Сайт сохраняет в localStorage только выбор посетителя об использовании аналитики под ключом vu-analytics-consent-v1. Значения полей формы, содержание обращения и поисковые запросы в localStorage или sessionStorage не сохраняются. Выбор действует до его изменения посетителем или очистки данных браузера.

После нажатия «Разрешить аналитику» на домене vashuchet.moscow загружается счетчик Яндекс Метрики № 112709844 с Вебвизором, картами кликов и скроллинга и учетом переходов по ссылкам. До отдельного разрешения посетителя код Метрики не загружается. Отказ не ограничивает просмотр страниц и использование основных функций сайта; изменить выбор можно по ссылке «Настройки аналитики» в подвале.

Цель аналитики — получить обобщенную статистику посещаемости, источников переходов и использования страниц, оценить удобство сайта и результативность обращений. Метрика может обрабатывать адрес просмотренной страницы и предыдущей страницы, сведения о браузере, устройстве и приблизительном регионе, IP-адрес, cookies и действия на странице в соответствии с настройками счетчика и правилами сервиса. Сайт передает отдельные события успешной отправки заявки и переходов по контактным ссылкам, но не передает в Метрику имя, телефон, email, выбранную задачу или текст сообщения.

Согласие на отправку обращения не является согласием на аналитику или рекламу. Рекламные пиксели, сторонние виджеты и встроенные карты не подключены. UTM-метки и рекламные идентификаторы могут входить в адрес посещенной страницы и учитываться Метрикой после разрешения аналитики, но не добавляются приложением к данным заявки.

Ссылки в статьях ведут на внешние источники. При переходе применяются правила соответствующего ресурса. Ссылка на email открывает вашу почтовую программу, телефонная ссылка — приложение для звонков; сами по себе ссылки не отправляют обращение через сайт. Сайт ограничивает передачу адреса страницы во внешние ресурсы политикой Referer.

На сайте представлены имена, должности, фотографии и профессиональные сведения специалистов. Цель — познакомить посетителей с командой и опытом компании. Источник этих материалов — оператор и сами специалисты, а не формы посетителей.

Размещение персональных данных специалистов для неопределенного круга лиц требует самостоятельного правового основания, в том числе отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, когда оно необходимо по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ. Согласие посетителя на обращение этого не заменяет. Изображения здесь не используются сайтом для установления личности по биометрическим характеристикам.

Срок размещения определяется целью представления специалиста, сроком и условиями соответствующего согласия или иного основания. При прекращении основания сведения снимаются с публикации в установленный законом срок.

В пределах соответствующих целей возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной. Данные заявок не размещаются в открытом доступе.

Доступ к заявкам предоставляется только уполномоченным сотрудникам ООО «ВАШ УЧЕТ», которым он необходим для рассмотрения обращения. Для размещения сайта и его технической инфраструктуры привлекается ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 726А). Через инфраструктуру хостинга проходят сетевые запросы и технические журналы; значения полей заявки в отдельной базе сайта не сохраняются.

Для учета и обработки заявок оператор поручает обработку ООО «Пайрус» (ИНН 7743819297, адрес: 125080, г. Москва, ул. Сурикова, д. 24, этаж 3, помещение 7) с использованием CRM Pyrus. В CRM передаются пять полей формы, а также идентификатор обращения, адрес страницы без параметров, серверное время, факт и версия согласия и идентификатор формы. Цель поручения — создать задачу, хранить ее в течение установленного срока, предоставить доступ уполномоченным сотрудникам и обеспечить работу с обращением. Порученные действия включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Условия обработки опубликованы по адресу https://pyrus.com/ru/data-processing-agreement.

По условиям Pyrus обработчик вправе привлекать субобработчиков и отвечает перед оператором за их действия. Оператор не поручает Pyrus использовать тексты или контакты заявок в функциях искусственного интеллекта; такое использование и связанная с ним возможная трансграничная передача настоящими документами не разрешены. Подключение таких функций допускается только после отдельной правовой проверки и обновления документов и настроек формы.

Предоставление данных государственным органам, судам и другим уполномоченным лицам осуществляется при наличии предусмотренного законом основания. При необходимости законной передачи оператор ограничивает ее объем целью запроса.

Сайт, серверный журнал согласий и служебная база статусов доставки размещены на сервере в Российской Федерации. В этой служебной базе нет имени, телефона, email, выбранной задачи или текста сообщения. После серверной проверки заявка передается в облачную CRM Pyrus, которую предоставляет российское ООО «Пайрус». Оператор организует обработку с учетом требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ; трансграничная передача обращений настоящей редакцией согласия не предусмотрена.

Оператор ограничивает доступ к заявкам по задачам сотрудников, контролирует правомерность обработки и рассматривает обращения субъектов. В контуре приема используются защищенная передача, разграничение доступа, отдельное хранение минимального доказательства согласия и резервное копирование. Контактные данные и содержание обращения подлежат удалению из CRM и рабочих копий по истечении 30 календарных дней, если за это время не возникло отдельного договорного или законного основания.

При выявлении неправомерной обработки оператор принимает меры к ее прекращению, блокированию и устранению нарушений. Об инцидентах, подлежащих уведомлению, сообщает уполномоченному органу в установленные законом сроки.

Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, а также обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Для обращения напишите на direct@vashuchet.moscow. Для отзыва используйте тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Укажите контакт, использованный в обращении, и свое требование. Оператор при необходимости запросит сведения, позволяющие проверить принадлежность данных и полномочия заявителя, без сбора избыточной информации.

Запрос информации об обработке рассматривается в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Иные требования рассматриваются в сроки, установленные для них законом.

После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если отсутствует другое законное основание для их сохранения. Отзыв не отменяет законность ранее выполненной обработки и не препятствует хранению минимально необходимых доказательств согласия на самостоятельном основании.

Электронные записи и их копии удаляются с невозможностью восстановления в установленном порядке; бумажные носители, если они создавались, уничтожаются. При невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются в пределах срока, предусмотренного законом. Исполнение поручения на удаление контролируется и у привлеченных обработчиков.

Эта редакция действует с 16 сентября 2026 года. Действующая редакция размещается по адресу https://vashuchet.moscow/privacy/.

Изменение политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. При изменении целей или состава обработки оператор определяет надлежащее основание и при необходимости получает новое согласие до начала такой обработки.